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专业找茬的验房师 帮业主“看诊” 为开发商“排雷”

“验房说白了就是‘挑刺’的活儿，地产行业怎能容你？”

　　“沿海地区验房行业存在了10多年都没成气候，你咋挣钱？又靠什么快速扩张？”

　　“无论是验房还是互联网+，门槛都不太高，如果别人复制模式，会不会鱼龙混杂、劣币驱逐良币，核心竞争力在哪里？”

　　面对挑剔的投资人，互联网验房企业往往会被问到上述问题。验房行业现状、发展前景、运作模式究竟如何？河南商报记者在多日的走访中，与多位业内人士进行了探讨。

　　需求  我省成品房交付市场尚未规范，短时间催生了验房行业

　　投资人的担心不无道理，河南省房地产协会秘书长姜鹏飞说，浙江、江苏等地在几年前就开始成品房交付，已有规范的行业标准，所以没有发展起知名度高的验房机构。而我省刚开始成品房交付，市场尚未规范，短时间催生了验房行业，随着成品房标准越发精细、市场越规范，验房企业发展空间有限。

　　“交房前，开发商会组织物业公司承接查验、分户验收、物业与客户关系服务工作人员联合验收等多次摸排。”郑州本地某房企客户服务负责人介绍，面对集中交房激增的工作量，有房企甚至对客服、策划、行政等人员进行验房培训，组织跨职能验房，但成品房交付涉及房屋质量、过程监控、装修细节等多个方面，在实际执行上，不少缺乏经验的中小企业面临挑战。

　　“花上百万积蓄才能买套房子，可能是很多家庭买过最昂贵的商品。”郑州一家验房企业创始人吴宪意认为，不同于此前“买房子送装修”的“捡便宜思维”，现在的业主对房屋质量、装修细节越发重视；在成品房时代，开发商的产品意识也逐渐提升，借助第三方验房，将隐蔽问题、潜在隐患扼杀在交房前，有助于减少客户投诉、树立品牌形象，更节省后期整修的时间、金钱、人力成本。

　　这一点也被另一家验房企业创始人米奇所认同，开发商核心做三件事——拿地、收钱、付钱（给承包商），设计、施工、营销甚至质量监控这些具体工作都可交给专业团队，不同于开发商自查和监理单位检查，第三方做品控毫无人情瓜葛，收费“找茬”更要直言质量瑕疵，而且以最终的交房率和客户满意度为导向：“国内不少知名房企都有尝试，比如我们在西安为某知名房企做过程管控，及时发现问题及时整改，交房率提升了数十个点。”

　　市场  有验房企业靠互联网+验房，在全国快速扩张

　　是坚持本地化专业化，还是输出品牌、全国拓展？是挣开发商的钱，批量业务一单数十万，还是挣业主的钱，验房一户几百元？不同的企业做出了不同的选择。

　　据了解，郑州本地大大小小的“验房企业”有20多家。吴宪意介绍，他所在的验房企业主要服务于开发商的房屋质量查验，只通过线下接单，专注郑州市场。“企业以第三方身份参与投标，（中标后）在交房前4个月进入工地，花2~3个月时间进行全面的质量查验，初验—整改—复验—再整改，形成一个完整的验收整改流程，去年我们验房约60万平方米。目前个人业主验房意识淡薄，每月仅20户左右。”而上述的另一家验房企业，借助其“全国统一，线上下单支付，城市公司上门服务”的模式快速扩张，在北至沈阳、南至海口的国内多个城市设立分公司或办事处。

　　“我们知道小业主的难处。”米奇说，他们企业有专门团队负责开发商批量业务，面对激增订单，甚至可以跨城市调派验房师支援，同时也接大量业主个人的验房订单：“比如郑州某交付项目，起初只有一户下单，但邻居们口口相传，当天最终验了9套，两天之内验了20多套。再比如这两天，海口一个项目目前已经预约过300单，这个需求还是很大。”

　　争议  郑州验房行业刚起步，有待出台相关标准

　　一个专注“挑刺”的行业，想获得开发商的好感是有点难。

　　不少验房师告诉“楼市商报”（公众号loushishangbao），验房师在为业主验房时，被开发商安排施工方盯梢、阻挠、“警告”的情况很常见。有人把建设过程中“施工不规矩”的照片发微信公众号，也被开发商斥为“为博眼球、子虚乌有的造谣”。

　　一位曾辗转南方多个项目的地产人说，“从专业角度来‘排毒’我们欢迎，但此前见过有验房师在为业主验房时，有意混淆国家标准，比如，7层及以上的外开窗、面积大于1.5平方米的窗户应使用3C玻璃，但有的验房师就揣着明白装糊涂，说所有的窗户都应该用3C玻璃。”

　　吴宪意认为，验房机构作为第三方，要具备两个基本素质：一要专业，严格按照国家相关规范及设计文件，找出真正问题所在及可能的解决办法；二要客观、公正，尽到如实告知的义务，对业主和开发商负责。

　　“验房企业的存在不是为了找茬，而是要成为开发商和业主之间的润滑剂，解决业主收房难、开发商交房难的问题。”米奇介绍，项目交付时有两个月快修期，验房师及时发现问题，就能及时安排施工方或装修公司的快修队维修，一旦维修队撤场，再发现问题保修，增加了物业的工作量。

　　姜鹏飞告诉“楼市商报”（公众号loushishangbao），目前郑州的验房行业处于起步阶段，尚未确定主管部门，也没有相关部门出台有关标准和规定。而吴宪意表示，目前房博士正与省内其他有资质的验房公司筹备申请事项。

　　观点  验房，是放入地产行业里的一条鲇鱼

　　当下，“交房就维权”现象屡见不鲜，房屋质量有瑕疵让业主头疼，维权也让开发商头疼。

　　不同于“一手交钱一手交货”的常见交易方式，购房者买的是期房，是楼花，是对房子的想象。交房之日，就是开发商的“卖家秀”和眼前的“买家秀”相互对比之时。

　　在“快周转”、“抢工期”的压力下，如果房企内控、监理检查已经无法在细节上保证产品品质，业主的不满甚至是愤怒，不仅给当下带来麻烦，也会影响品牌形象。

　　验房企业、第三方品控像是一根刺入其骨髓的针，帮助开发商监督承建方、装修方，找到一个个“灯下黑”，解决一个个可能引发矛盾的隐患。

　　管理学中有个鲇鱼效应，鲇鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。验房，就是放入地产行业里的一条鲇鱼。

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